揭示：蚁视二代头盔退货风波事件前因后果

2024-09-21上海AR开发专家

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  蚁视发售二代VR头盔还没多长时间,就迎来了一波退货潮。近日有消息称蚁视二代VR头盔惨遭大量玩家排队退货并致以热情问候,这究竟是怎么回事?
  从网上流传的淘宝截图来看,玩家以“不能兼容Steam平台,虚拟桌面看不清,手柄不能使用,与发布会不符”等理由要求退款,随后直接表示不喜欢,“不想要了”;而号称“感官怪兽”的蚁视二代VR头盔在产品描述中称可接入
  SteamVR
  平台,可玩Steam平台数百种
  VR游戏
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  一石激起千层浪,玩家们对蚁视VR头盔的不满瞬间爆发,在蚁视玩家QQ群里纷纷要求退货。吃土买家实在禁不起折腾,直呼花3000多血汗钱却买了一个半成品。
  玩家吐槽经过漫长等待终于收货后,拆了又装,还得自掏腰包贴路费退货,费时费力费钱也就能体验一下而已。
  然而也有机智的玩家早已看穿了一切,退货的人太多恐怕不妙,大家要保持队形,有组织有节奏地退货,防止卖家跑路。
  也有玩家发起投票,截至目前,30%的玩家都选择立刻退货,62%玩家表示等几天如果效果还这么差就退货,只有3名真爱粉表示能玩儿了,先这样。从投票结果来看,退货并不是个例,大多数玩家对蚁视二代VR头盔的效果并不满意,退货事态正在发酵中。
  而退货并不是那么简单,蚁视售后人员表示,售后人员短缺,而且需要一个个都打电话确认后才能给玩家退货,希望玩家们再等等试试。从售后人员的回应来看,目前要求退货的玩家已有一定数目,而缓慢的流程恐怕会让本就不满的玩家更加不爽。
  就在众多玩家在蚁视玩家QQ群里纷纷表示退货之时,管理者公布了一个半官方性质的声明,表示虽然大家购买蚁视后发生了各种不愉快,但群里的官方客服和技术人员会帮忙解决问题,希望退货的群友不要整天在群里抱怨了;如果蚁视不愿意退款,或者推卸责任等,可以在群里跟大家交流,共同维权。声明抱着息事宁人的态度,希望将退货事件慢慢平息下来。
  尽管声明让买家们的抱怨暂时减少了一些,但后续依旧有不少买家在不断反映蚁视二代VR头盔出现的种种问题。对普通玩家来说,即使有技术人员相助,也严重影响了用户体验,送到玩家手中的产品本应该已经成熟,但各种问题层出不穷的情况下,未来越来越多买家选择退货也在意料之中了。
  当然,对于经常被吐槽的蚁视来说,要想找料的话,简直易如反掌!在蚁视二代惨遭玩家吐槽甚至是退货之外,蚁视的上一代产品,其实也差不多……甚至连老外都忍不住吐槽,称蚁视产品太烂,与承诺的不符,祝福蚁视早日关门。
  虽然这是蚁视的前代产品,也没有配备像蚁视二代这么多的“黑科技”,但是根据蚁视一直以来的尿性来看,相信它们身上留的都是相同的血液。
  如果你问是什么颜色的血?用一张图来告诉你:
  9月8日夜,对于中国
  VR市场
  上风头正劲的蚁视而言,注定是个难眠的夜晚——刚刚发售不久的蚁视二代VR头盔,被爆惨遭玩家排队退货并致以热情问候。这究竟是怎么回事?
  据黑匣了解,蚁视二代玩家以“不能兼容Steam平台,虚拟桌面看不清,手柄不能使用,与发布会不符”等理由要求退款,随后直接表示不喜欢,“不想要了”。黑匣在第一时间联系蚁视,蚁视官方回应如下:
  1.蚁视二代VR头盔退货的有多少?
  现在退货很少,大概20个左右,基本都是因为配置比较低,或者软件更新的问题。不过对于用户提出来的问题,我们都会解决的。
  2.蚁视二代VR头盔出了什么问题?
  硬件没问题,主要是软件问题,今晚我们在连夜升级。
  3.软件出了什么问题?是什么原因导致的?
  是现在出现不能使用Steam平台,还有手柄不能使用。主要是电脑中缺少了一个驱动程序,今天(9月8日)晚上已经给用户提供了这个驱动,再加上这几天蚁视大厅在升级,造成了一部分电脑与软件兼容性问题,所以有一部分用户登陆不了Steam平台。
  4.蚁视二代VR头盔的软件问题什么时候能解决?
  今晚(9月8日)我们基本上会完成蚁视VR大厅的升级,这个兼容性问题也会得到解决的,明天(9月9日)肯定可以正常使用Steam平台。
  5.玩家反应虚拟桌面模糊,属实吗,原因是什么?
  虚拟桌面看不清楚,主要是因为虚拟大厅大小是可以调节的,而且调节的方法,今天我们晚上也在虚拟大屏上做了一些提示。
  因为那个虚拟大屏缩小的时候,是在一个比较远的位置,你头部不动的话,你看到的是一个完整的屏,所以字显得会比较小,会看不清楚。但是这个虚拟大屏是可以放大的,放大时,文字画面就在近处,就很清楚了。放大画面后,你只要转动一下头盔,就可以看到了。很多用户都不知道虚拟大屏的大小是可以通过用户自己的需求来自己调节的。
  6.还有什么要跟用户说明的吗?
  最后,感谢所有用户,感谢他们及时给我们反馈使用中遇到的问题,对于这些问题,我们也会及时解决。
  后续
  据黑匣了解,9月8日22:20,蚁视CEO覃政也在微信朋友圈针对此事进行回应。
  覃政在朋友圈里说,“蚁视客户端1.1版本升级导致的部分用户不能使用SteamVR的问题已经于今晚(9月8日)成功修复。”