浅谈新零售中AR购物的“人”与“场”

2024-10-17上海AR开发专家

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  从去年起，新零售就开始火热，今年的势头仍然十分猛烈。线上线下结合，智能化购物，聚焦“人”与“场”，统一营销、流量与体验。其中，
  AR购物
  已经慢慢成为一个重要的突破口。
  今年F8大会，Facebook宣布Messenger、Instagram支持AR功能，其中Instagram主要是AR特效+拍摄，而Messenger支持AR实景商品展示、购物导流，笔者之前的文章《
  2018 F8 Day1，AR资讯分享及思考
  》还调侃说，类似朋友圈广告，
  AR应用
  场景不是很契合。
  在笔者看来，AR实景购物如果从场景出发，最适合的还是
  电商和零售
  ，借助营销方式，推广扩散。AR+购物，从线上线下场景和用户的角度，有很多种方式，包括：
  AR商品展示
  对于线上购物来讲，
  商品展示
  从文字描述到图片展示，从演示视频到3D模型，从VR全景到AR实景，核心在一个点：
  秀
  。
  点开商品，进入AR，将虚拟商品3D模型放置在真实空间中，可以实景查看，可以手势交互体验，用将商品“秀”出来，吸引更多的用户去体验，去购买。
  有兴趣的读者，可以去体验下宜家AR APP，上千种家具模型AR展示，借助AR Kit能力，随意放置在空间中，自由摆放和组合。网易严选APP iOS端也有这个功能，不过商品种类较少，体验也不如宜家APP，但可以看出来网易对AR应用场景的理解还是很精准的。
  AR商品试用
  除了展示外，虚拟试用也是AR购物中常见的方式。例如AR口红试妆，
  AR眼镜
  试戴，AR虚拟试衣等等。
  AR虚拟试用，要结合不同商品的应用场景，比如口红试妆，主要是AR+人脸的应用场景，要求有准确的特征点和肤色检测，实现很好的虚实融合效果，满足虚拟试妆的需求；而AR虚拟试衣，则更适用于大屏AR互动，识别全身肢体特征点，然后叠加虚拟的衣物，实现虚拟试衣效果。
  AR商品展示重点在“
  场
  ”，更关注虚拟商品在现实环境中呈现的效果；
  而AR虚拟试用重点在“
  人
  ”，更关注用户使用
  AR技术
  时的体验与感受。
  AR品牌营销
  品牌营销而言，AR可以发挥更大的作用，而且可以说
  不受场景限制
  ，是“人”与“场”的结合，而且营销中的“场”范围更广，打通线上线下。线上可以做商品展示，红包代金券；线下可以做扫描推广，商圈活动。不论在什么时代，营销永远是热乎的话题，同时营销也可以推动技术的发展。
  就AR营销而言，百度AR、QQ AR都做的不错，涉猎的领域包括影视、3C、汽车等等；支付宝线下场景做的也不错，主要结合零售场景，购物后扫描瓶身体验AR，或者是商圈AR活动推广等等。
  回到最土的话题上，营销的目的是为了什么？刺激消费，刺激购买，完全符合AR购物的范畴。但是
  AR可以让营销变得不再生硬和直接
  ，snap chat AR营销做的很好，值得借鉴。他们在做AR营销内容时，将品牌元素融入产品中，变成一个普通的AR内容，不让用户有强烈的广告感受，
  无形渗透
  。
  前面都是笔者对AR+购物的形式做的分析，只是皮毛，抛砖引玉。那么，就国内电商零售市场而言，阿里京东是佼佼者。阿里的“Buy+”、天猫/淘宝/支付宝AR，是AR购物的典型场景。京东，先看一些之前的新闻：
  京东发布AR开放平台，提供AR+无界零售解决方案
  京东牵手谷歌，成为
  ARCore
  首家电商应用平台
  京东-华为共建联合实验室，推广AR智慧购物
  京东x百度，引领AR跨平台营销潮流，为营销赋能
  笔者不是为京东做广告，在笔者看来，PR写的再好，如果
  没有落地产品也只是画饼
  。京东并不是AR技术专长，但将AR技术应用在电商零售场景中做得很好。
  目前京东APP扫一扫入口，支持AR扫的功能，包括图像识别、手势识别等触发方式，例如之前的扫青岛啤酒瓶身进入H5射门游戏，现在的扫一百元查看可以喝什么红酒，识别街舞手势进入互动专题等等。
  除固定入口外，在部分商品展示页，也有AR入口，例如家具AR实景展示，AR眼镜试戴、AR口红试妆等等。
  当然也有人说，AR购物也许是个噱头，只是一种营销。这话我不完全否认，因为营销本身也是
  AR
  购物的一部分。
  当然，AR购物真正进入大众，还需要
  用户习惯的培养
  。当人脸识别、肤色检测、肢体识别可以精准实现AR商品更好试用；当环境感知、跟踪识别、虚实融合效果可以实现AR商品真实展示，AR可以更好地为
  用户的
  购物决
  策
  提供更有价值的信息和更新颖的高科技体验。
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