新零售与VR、AR技术的融合

2025-09-18上海AR开发专家

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  目前，人们讨论最热的莫过于大数据、云计算、社交电商、VR/AR电商等，如今VR电商虽然还处于探索阶段，但是已经对各行各业造成了巨大的影响，尤其是零售行业。毕竟，每一个零售业从业者的目标就是“顾客要什么，我们就给什么”。
  在当前的技术环境下，不少消费者都希望通过
  VR技术
  来体验新的购物方式，因此大部分零售从业者开始引进VR技术。目前虽然电商行业发展得如火如荼，但是仍然有很多人选择线下实体店购物。因为在线下实体店，消费者可以实际感受产品以及服务，而且有时候在与朋友和亲人一起外出购物的过程中，还能增进彼此之间的感情。然而，当代社会人们的生活节奏越来越快，工作压力越来越大，很多人在休息的时候并不想出门逛街。而VR/
  AR技术
  的出现，不仅为零售商们提供了机遇，还丰富了消费者的购物方式。人们不需要出门，只要上传相关信息，就能通过VR技术搭建虚拟购物场景，试穿衣服，甚至定制家具等等。
  任何新事物的出现，如果能在某一领域直击行业和消费者痛点，或者提升服务质量，改善人们的生活方式，那么，这项新事物必定会引起一场变革。而VR/AR技术，正处于这场变革风暴的中心。要把VR/AR技术融合到零售行业，需要思考以下三个问题：
  运用VR，还是AR？
  要想用，先要懂，所以我们先要搞清楚什么是VR，什么是AR。VR技术是已经创造好了一个虚拟世界，但是人们要通过
  VR眼镜
  或者头盔等配套设施来实践，这项技术能够为人们带来新奇、刺激的体验，比如
  VR视频
  、VR主题公园等都是代表。
  AR技术则是把虚拟的场景融入实际的世界中，人们通过智能手机等终端设备就能体验，相对来说比较方便。比如pokemon go游戏，这个游戏在全球范围内掀起了一场AR热，甚至在一段时间内，大街小巷都能看见人们在拿手机捕捉小精灵。
  显然对于零售企业来说，选择不同的技术，会对其具体的战略执行带来巨大的差异。零售企业要根据自己的产品和战略选择这两种技术的应用。
  是店内应用，还是店外应用？
  从技术角度来看，将来的零售行业基本不会存在这个方面的问题，但是考虑到眼下VR/AR技术还不够完善，在室外使用和在室内使用是两种体验感受。在店内使用的情况主要存在于传统的购物场景，比如销售区域和试用间等；在店外应用，则主要是让人们在家里或碎片化的场景（排队付款、等公交车等）中体验VR/
  AR购物
  。
  把VR/AR技术运用到零售领域的最初目的就是为了让消费者的购物体验更舒适、更便捷。比如，虚拟试衣间可以为消费者节省在实体店内排队试衣服的时间，而且通过VR技术试穿，和在店内试穿的效果是一样的，这样就避免了浪费时间、退换货麻烦等问题。
  对于专注于电商领域的零售商来说，可以通过VR/AR技术为消费者搭建一个虚拟的购物空间，让消费者感受到，即使在线下，也跟线上差不多的购物体验。在决定了使用地点后，零售企业还要考虑时间和金钱成本，特别是在这种技术还不够完善的新兴领域，尤其要谨慎。
  将商业模式和VR/AR技术挂钩
  虽然VR能提升消费者的购物体验，但这种技术在开发和运行的过程中也也是重重困难的，一些商家对VR和AR技术进行了评估，结果发现：相对于VR和AR来说，电商使用VR和AR来进行产品目录的制订更为合适，而实体零售如果在店里使用VR和AR的话，三维建模需要花费大量的时间和精力。因此，VR/AR技术的研发者必须对现有的工作流程进行改进，缩短三维建模的时间消耗，使虚拟现实技术能够在零售领域得到更加广泛的应用。不仅如此，还要保证其实际的呈现效果，确保对用户形成足够的吸引。
  总而言之，
  VR虚拟现实
  技术对零售发展有很好的推动力，虽然目前还有很多技术性和现实性问题没有解决，但是随着科技的发展，人们对此项技术均抱有很大的期望，尤其消费者们而言，他们对VR虚拟购物也有很大的好奇心，随着VR技术的普及，也许未来的新零售行业会成为商界的中流砥柱也未尝不可能。